VEGA Salesforce
Parcours CRM de mise en production sites grands comptes clients
Allier simplicité d’usage et conformité au standard Salesforce.
Sur le CRM Vega développé sous Salesforce, ce parcours permet d’enregistrer les sites clients, puis de lancer leur mise en service et la mise en facturation. Le process reposait auparavant sur un fichier Excel complexe et peu sécurisé, à manipuler manuellement ainsi que un parcours comprenant plusieurs étapes, non nécessaire à la réalisation des tâches.
Après refonte du parcours sur le CRM VEGA (Salesforce), permettant d’enregistrer les sites clients et de lancer les mises en service et la facturation via des formulaires et tableaux :
+3 projets remportés directement grâce à ce nouveau parcours, soulignant un impact positif sur la conversion de l’équipe VEGA en charge.
+25% de mises en service et facturation réalisées en un an, grâce à l’élimination des contraintes techniques et manuelles de l’ancien parcours basé sur Excel.
Le processus a été entièrement intégré dans Salesforce, supprimant l’usage d’Excel : cela a réduit les risques, simplifié les workflows et amélioré l’efficacité, conformément aux bénéfices observés lors de migrations similaires, où la suppression des processus manuels accélérait les performances opérationnelles.
